Segunda feira, 04 de março de 2019.
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| Sede da COSERN, em Natal. Foto: Reprodução. |
A Cosern, empresa do
Grupo Neoenergia, foi eleita na última 2ª feira (25) a 3ª Melhor Distribuidora
do Brasil, entre as empresas com mais de 400 mil clientes, no Prêmio IASC
(Índice Aneel de Satisfação dos Consumidores) 2018, resultado de uma pesquisa
sobre a percepção dos consumidores residenciais sobre a qualidade das
concessionárias e permissionárias de energia elétrica em todo Brasil.
Com um IASC de 72,19,
seis pontos acima da média do Nordeste (66,20) e do Brasil (66,10), a Cosern foi finalista juntamente com a Copel/PR, que se sagrou vencedora do
prêmio com o indicador de 74,13, e da RGE/RS
com o indicador de 72,31, ambas da região Sul.
Com essa pontuação, a Concessionária potiguar obteve, ainda,
a melhor avaliação dos consumidores entre as empresas do Nordeste com mais de
400 mil consumidores.
Presente à cerimônia
em Brasília, o Diretor Presidente da Cosern, Luiz Antonio Ciarlini, avaliou os
resultados e ressaltou que o reconhecimento do consumidor e a boa prestação do
serviço prestado são fatores essenciais a qualquer empresa, especialmente
aquelas de prestação de serviço público como é o caso da Cosern. “É uma honra
para nós alcançarmos essa colocação e isso só aumenta a nossa responsabilidade
junto aos potiguares”, disse Ciarlini.
Um dos itens avaliados
pelo consumidor na pesquisa da Aneel é a Qualidade Percebida, que avalia
Confiabilidade dos Serviços, o Acesso à Empresa e as Informações ao Cliente,
tendo a Cosern obtido a pontuação de 70,51, um crescimento de 13,46% com
relação ao ano de 2017, cinco pontos acima da média do Nordeste e quatro pontos
acima da média do Brasil. Essa percepção do consumidor é plenamente justificada
já que em 2018 a energia distribuída pela Cosern esteve disponível durante
99,87% do tempo ao longo do ano para o consumidor norte-rio-grandense.
A pesquisa foi
realizada para a Aneel pela empresa Praxian Business & Marketing
Specialists, no período de 17 de setembro a 14 de dezembro de 2018. Foram
entrevistados 23.446 consumidores residenciais, de forma presencial domiciliar,
de 608 municípios atendidos pelas 92 distribuidoras, sendo 54 concessionárias e
38 permissionárias.
Fonte: novonoticias.com
Detalhe: A COSERN antes de ser Privatizada dava prejuízo enorme ao Estado, a prestação
de serviços não correspondia às necessidades dos seus consumidores, era o maior
cabide de emprego do RN. Depois da Privatização, além dos bons serviços, é a
Empresa que mais dá lucros ao nosso estado, através dos seus impostos. Teve
gente que foi contra a privatização, e ainda tem, viu? Pode um negócio desse...
